Politique de confidentialité

1. Contact North | Contact Nord détermine les fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis avant la collecte ou au moment de celle-ci.
2. De façon générale, Contact North | Contact Nord recueille des renseignements personnels aux fins suivantes :
   1.  Pour établir et maintenir une relation commerciale avec sa clientèle et lui offrir des services de façon continue;
   2. Pour comprendre les besoins de sa clientèle et obtenir de la rétroaction au sujet des services qui lui sont fournis;
   3. Pour élaborer, modifier et commercialiser de nouveaux services à l’intention de la clientèle;
   4. Pour gérer et exploiter les activités commerciales de Contact North | Contact Nord ainsi que ses autres activités;
   5. Pour se conformer aux exigences juridiques et réglementaires;
   6. Pour faciliter les transactions commerciales.
3. Si Contact North | Contact Nord doit utiliser, communiquer ou recueillir des renseignements personnels à des fins qui ne figurent pas à la rubrique b. ci-dessus, les renseignements personnels ne seront pas utilisés ou communiqués avant d’avoir précisé les nouvelles fins et d’avoir obtenu le consentement de la cliente ou du client ou du partenaire en question, à moins qu’une exemption soit prévue par la Loi.
   
   

1. Contact North | Contact Nord utilise des moyens équitables et légitimes pour recueillir des renseignements personnels et il obtient le consentement de l’individu pour la collecte, l’utilisation ou la communication de ces renseignements, conformément aux exigences de la Loi ou d’autres lois.
2. Le consentement peut être explicite, implicite ou donné par une représentante autorisée ou un représentant autorisé.
3. Une cliente, un client ou un partenaire peut retirer son consentement au sujet de l’utilisation de ses renseignements personnels en tout temps, sous réserve de restrictions prévues par une loi ou un contrat et après avoir donné un préavis raisonnable à Contact North | Contact Nord. Contact North | Contact Nord informera l’individu des conséquences du retrait du consentement, le cas échéant, et des mesures à prendre pour retirer son consentement.
4. Dans la plupart des cas, Contact North | Contact Nord va chercher à obtenir le consentement d’une cliente, d’un client, d’une intervenante ou d’un intervenant afin de recueillir, d’utiliser et de communiquer des renseignements personnels; il y a toutefois des exceptions à cette exigence visant à obtenir le consentement. Ces exceptions comprennent, sans toutefois s’y limiter, une ordonnance de la cour à laquelle Contact North | Contact Nord aurait l’obligation de se conformer ou une enquête menée par les forces de l’ordre.
   
   

1. Contact North | Contact Nord n’utilise ou ne communique pas les renseignements personnels à des fins autres que celles auxquelles ils ont été recueillis, à moins que l’individu ou l’intervenante ou l’intervenant concerné n’y consente ou que la loi ne l’autorise ou ne l’exige.
2. Contact North | Contact Nord conserve les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées ou durant la période prévue par la loi.
3. Contact North | Contact Nord peut communiquer des renseignements personnels à une personne ou à une organisation qui participant directement ou indirectement à la prestation d’un produit ou d’un service à la clientèle ou aux partenaires de Contact North | Contact Nord, y compris, sans toutefois s’y limiter, le service du marketing, le service de la comptabilité et les fournisseurs de services postaux. Les renseignements personnels sont seulement communiqués lorsque cela est nécessaire et ils sont utilisés seulement à des fins comme la prestation efficace des services de Contact North | Contact Nord. Lors d’une telle communication, la personne ou l’organisme qui reçoit les renseignements personnels doit en maintenir la confidentialité.
4. Contact North | Contact Nord prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que l’accès aux renseignements personnels de la clientèle ou des intervenantes ou intervenants soit limité aux seuls employées et employés qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre de leurs fonctions.
   
   

1. Contact North | Contact Nord fournira à sa clientèle et ses partenaires, sur demande et conformément à la Loi, l’accès à leurs renseignements personnels ainsi que les détails relatifs à la communication et à l’utilisation de ces renseignements. La cliente ou le client ou l’intervenante ou l’intervenant peut signaler toute erreur dans les renseignements personnels et faire apporter des corrections.
2. Contact North | Contact Nord ne sera pas toujours en mesure de fournir l’accès à tous les renseignements personnels qu’il possède, notamment lorsque le coût serait déraisonnable, lorsque les renseignements personnels contiennent des détails sur d’autres personnes, lorsque les renseignements ne peuvent être communiqués pour des raisons de sécurité, des raisons juridiques ou des raisons d’ordre commercial, ou le fait que les renseignements soient protégés par le secret professionnel ou dans le cours d’une procédure de nature judiciaire. Contact North | Contact Nord fournira par écrit les motifs pour lesquels il refuse l’accès aux renseignements personnels.
3. Contact North | Contact Nord fera tous les efforts raisonnables pour répondre aux demandes d’accès aux renseignements personnels dans les 30 jours suivants la réception de la demande, gratuitement ou à un coût minime.
   
   

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Les plaintes et/ou les questions doivent être envoyées à l’agent de la protection de la vie privée de Contact North | Contact Nord à l’adresse suivante :

Directeur, Services aux ressources humaines et agent de la protection de la vie privée
Contact North | Contact Nord
C.P. 10249
Thunder Bay (Ontario) P7B 6T7